🚀 ¡Estamos buscando a nuestro próximo Customer Service & Operations Sr Analyst – Warehouse Administrativo! 🏭📦
¿Te apasiona coordinar operaciones, analizar resultados y asegurar la excelencia en el servicio al cliente dentro de un centro logístico?
Si eres analítico(a), organizado(a) y tienes experiencia optimizando procesos y coordinando equipos, ¡este rol es para ti!
🎯 ¿Qué harás en este rol?
✅ Coordinar y dar seguimiento a las requisiciones de clientes, asegurando la correcta captura y comunicación de información en los sistemas.
✅ Planificar y coordinar requisiciones con el equipo de operaciones del centro logístico.
✅ Supervisar la elaboración de documentos de entrega, reportes de inventario y documentación requerida por los clientes.
✅ Fungir como punto de contacto clave con clientes, asegurando un alto nivel de servicio y atención oportuna.
✅ Dar seguimiento a requerimientos, incidencias y desviaciones operativas, proponiendo soluciones efectivas.
✅ Coordinar y validar los procesos de recibo, entrega, devolución y requerimientos especiales.
✅ Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta documentación para el movimiento de materiales.
✅ Analizar y elaborar reportes de KPIs relacionados con satisfacción del cliente, productividad y eficiencia del centro logístico.
✅ Identificar e implementar oportunidades de mejora en los procesos administrativos y operativos.
✅ Gestionar desviaciones de procesos bajo las metodologías del sistema de excelencia (Y.E.S.).
✅ Analizar la rentabilidad y controlar los costos de los servicios para asegurar una correcta facturación.
✅ Validar información financiera y coordinar con las áreas involucradas el cumplimiento de los procesos administrativos.
✅ Dar seguimiento a la programación de pagos a proveedores en tiempo y forma.
✅ Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas y requerimientos de auditorías internas y externas.
✅ Mantener actualizada la documentación operativa y promover el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
📌 Lo que buscamos en ti:
🎓 Licenciatura en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o afín.
📦 Experiencia de 3 a 5 años en customer service operativo, warehouse o centros logísticos, incluyendo depósito fiscal.
💻 Manejo de Excel intermedio-avanzado y sistemas de gestión logística (WMS/ERP deseable).
🌐 Inglés intermedio-avanzado.
📊 Capacidad analítica para interpretar indicadores, identificar desviaciones y proponer mejoras.
🤝 Habilidades de coordinación, solución de problemas, orientación al cliente y seguimiento de procesos.
🌟 Ofrecemos:
🎯 Bono Flex.
🛡️ IMSS e INFONAVIT.
🩺 Seguro de Gastos Médicos Mayores + Plan Dental.
🎁 Aguinaldo y Prima Vacacional superiores a la Ley.
💰 Fondo y Caja de Ahorro.
🛍️ Vales de Despensa.
🏦 Plan de Pensiones.
⏰ Flex Time.
📚 Capacitación constante.
📩 Si te motiva analizar resultados, optimizar procesos y contribuir a la excelencia operativa y al servicio al cliente, ¡postúlate y crece con nosotros!