🚀 ¡Estamos buscando a nuestro próximo Customer Service & Operations Analyst – Warehouse Administrativo! 🏭📦
¿Te apasiona coordinar operaciones, dar seguimiento a clientes y asegurar que todo fluya correctamente dentro de un centro logístico?
Si eres organizado(a), analítico(a) y disfrutas ser el puente entre cliente, operación y finanzas… este rol es para ti.
🎯 ¿Qué harás en este rol?
✅ Registrar y comunicar requisiciones de clientes, asegurando la correcta captura de información en los sistemas.
✅ Programar requisiciones con el equipo de operaciones del centro logístico.
✅ Preparar documentos de entrega, reportes de inventario y documentación requerida por los clientes.
✅ Fungir como punto de contacto con clientes, garantizando un alto nivel de servicio.
✅ Retroalimentar oportunamente a los clientes sobre el estatus de sus requerimientos y aspectos operativos del servicio.
✅ Coordinar y dar seguimiento con operaciones a recibos, entregas, devoluciones y requerimientos especiales.
✅ Validar documentación necesaria para recibo y entrega de materiales, asegurando la correcta ejecución operativa.
✅ Elaborar reportes de KPIs relacionados con satisfacción del cliente y eficiencia del centro logístico.
✅ Identificar oportunidades de mejora en procesos administrativos y operativos.
✅ Gestionar desviaciones de procesos bajo metodologías del sistema de excelencia (Y.E.S.).
✅ Registrar la rentabilidad y control de costos de los servicios para su correcta facturación.
✅ Controlar y validar la información requerida por el área de Finanzas.
✅ Asegurar la programación de pagos a proveedores en tiempo y forma.
✅ Garantizar el cumplimiento de políticas internas, normativas y procesos de auditoría interna y externa.
✅ Mantener la documentación operativa actualizada conforme a procedimientos establecidos.
📌 Lo que buscamos en ti:
🎓 Licenciatura en Logística, Administración, Comercio Internacional, Ingeniería o afín.
📦 Experiencia de 1 a 3 años en customer service operativo, warehouse o centros logísticos.
💻 Manejo de Excel intermedio y sistemas de gestión logística (WMS/ERP deseable).
🌐 Inglés intermedio.
📁 Enfoque analítico, orientación al cliente y capacidad de coordinación operativa.
🌟 Ofrecemos:
💵 Sueldo competitivo.
🎯 Bono Flex.
🛡️ IMSS e INFONAVIT.
🩺 Seguro de Gastos Médicos Mayores + Plan Dental.
🎁 Aguinaldo y Prima Vacacional superiores a la Ley.
💰 Fondo y Caja de Ahorro.
🛍️ Vales de Despensa.
🏦 Plan de Pensiones.
⏰ Flex Time.
📚 Capacitación constante.
📩 Si te motiva coordinar operaciones, mejorar procesos y asegurar una experiencia excepcional para el cliente, ¡postúlate y crece con nosotros!